Samtaleagenten – coaching i svære samtaler (dag 1)

Med udgangspunkt i din arbejdsplads og dine egne oplevelser får du indsigt i, hvad der er på spil i en svær samtale. Du lærer at bruge en coachende tilgang og GROW-modellen til at møde svære spørgsmål og håndtere følelsesmæssige udfordringer i samtalen, uanset om du sidder i HR, er leder eller er arbejdsmiljørepræsentant.

Med fokus på det psykiske arbejdsmiljø arbejder vi med cases fra hverdagen, fx sygefravær, trivsel, stress og konflikter. Du lærer at lytte ind i svære situationer og følelser og at stille de spørgsmål, der hjælper den anden til selv at finde vejen frem.

HR-medarbejdere og ledere samt arbejdsmiljørepræsentanter, arbejdsmiljøledere, tillids- og sikkerhedsrepræsentanter, der vil blive bedre til at håndtere følelsesmæssige emner og vigtige, svære samtaler og slås med relateret til det psykiske arbejdsmiljø.

Dag 1 – Grundlaget

• Hvad er på spil i den svære samtale?
• Introduktion til coaching og GROW-modellen
• Aktiv lytning og coachende spørgsmål i svære samtaler
• Assertiv kommunikation – og at passe på dig selv

Form
Vi veksler mellem oplæg, dialog og øvelser. Du opfordres til at bidrage aktivt, og vi sørger for et trygt og fortroligt rum, hvor du kan udveksle erfaringer med de andre deltagere. Vi arbejder med de konkrete dilemmaer og udfordringer, du selv står med i det psykiske arbejdsmiljø.

Der er fuld forplejning på kurset - giv os besked om eventuelle allergier hurtigst muligt.

Krav for at få kursusbevis

Du skal være tilstede under hele kurset. 

Parkering:
Vær opmærksom på, at der kan forekomme betalingsparkering på nogle af de lokationer vi benytter. Orientér dig derfor på forhånd.