ISO opslagsværk Løbende forbedringer ISO OPSLAGSVÆRK HVAD ER LØBENDE FORBEDRINGER?Det er vigtigt, at virksomheden løbende har fokus på at forbedre ledelsessystemets effektivitet og berettigelse. Det bedst mulige overblik skabes ved…
ISO opslagsværk Afvigelser og korrigerende handlinger ISO OPSLAGSVÆRK HVAD ER AFVIGELSER OG KORRIGERENDE HANDLINGER?En afvigelse er et tilfælde af fejl eller mangler, for eksempel et produkt der ikke lever op…
ISO opslagsværk Kundetilfredshedsanalyse ISO OPSLAGSVÆRK HVAD ER EN KUNDETILFREDSHEDSANALYSE?Virksomheden skal løbende evaluere kundetilfredsheden.I den forbindelse skal virksomheden lægge sig fast på en eller flere passende metoder til at opnå, overvåge…
ISO opslagsværk Ledelsens evaluering ISO OPSLAGSVÆRK HVAD ER LEDELSENS EVALUERING?Virksomhedens topledelse skal med jævne, fastlagte mellemrum evaluere, hvorvidt ledelsessystemet fortsat opfylder sit formål, er fyldestgørende og effektivt. Ligeledes skal virksomheden…
ISO opslagsværk Intern audit og auditprincipper ISO OPSLAGSVÆRK HVAD ER INTERN AUDIT?En intern audit er – i modsætning til ekstern audit – virksomhedens egen vurdering af ledelsessystemets effektivitet. Jo mere upartisk en…
